宜家召回253件移动电源有自燃等隐患！回应称可退款换货？

体育 2025-05-21 16

　　7月18日，南都记者从上海市市场监督管理局了解到，宜家（中国）投资有限公司将召回宜家IKEA牌VARMFRONT旺芙荣移动电源，共计253件。召回原因为产品在使用过程中可能过热，存在熔化或自限性自燃的潜在隐患。同日，宜家有关负责人回应南都记者称，召回是持续进行的，会协助消费者全额退款或换货。

　　上海市市场监督管理局发布召回公告称，宜家（中国）投资有限公司自7月17日至10月16日召回2023年3月至2023年5月生产的宜家IKEA牌VARMFRONT旺芙荣移动电源，共计253件。

　　公告显示，召回原因为产品在使用过程中可能过热，存在熔化或自限性自燃的潜在隐患。消费者应立即停止使用该产品，宜家（中国）投资有限公司将为客户提供全额退货或换货处理。

　　同日，宜家有关负责人就此事回应南都记者称，宜家官方已于17日下午14时通过官网、会员短信、商场店内沟通等各渠道发布召回信息。该负责人表示，召回是持续进行的，会协助消费者全额退款或换货。

　　随后，南都记者致电宜家客服热线，客服人员表示，“宜家在开发产品的过程中遵循严格的风险评估和测试程序，确保产品无质量问题才会上市。但在制造过程中有极个别存在偏差，从而导致部分产品可能存在一定的安全隐患。”为此，宜家针对涉事产品做了召回并换货退款的处理。

　　南都此前报道，据上海市市场监督管理局1月11日消息，宜家（中国）投资有限公司召回3008件宜家牌ASKSTORM奥斯通40W USB充电器。召回原因为电源线可能出现磨损，继续使用可能存在烫伤或触电的潜在风险。

　　同日晚间，宜家相关负责人向南都记者表示，该产品在召回前已经停售，消费者可以联系任何一家宜家商场或客服中心退货退款，无需出示购物凭证。